Política de envío

1. Plazos de Envío
Procesamos los pedidos de lunes a viernes, excluyendo festivos. Los envíos son gestionados dentro de un plazo de 24 a 48 horas después de que se confirme el pago. Los pedidos realizados durante el fin de semana o festivos serán procesados el siguiente día hábil.

2. Métodos de Envío
Ofrecemos varias opciones de envío a través de un software que analiza y escoge las mejores empresas de mensajería, de acuerdo a los tiempos y costos
  
Los costos de envío varían según el destino y el tamaño del paquete. Estos costos serán detallados en el carrito de compras antes de realizar el pago.

3. Costos de Envío
El costo de envío se calcula automáticamente al momento de realizar el pedido, dependiendo del destino y el peso de los productos adquiridos. En algunos casos, *La Luna Remate* ofrece promociones con envíos gratuitos, los cuales estarán indicados en las condiciones de la oferta.

4. Zonas de Envío
Realizamos envíos a nivel nacional. Si deseas saber si enviamos a tu ubicación, puedes consultar con nuestro equipo de atención al cliente antes de realizar el pedido.

5. Seguimiento de Envíos
Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu paquete. Puedes utilizar este número en el sitio web de la empresa de mensajería seleccionada.

6. Retrasos en los Envíos

Aunque nos esforzamos por garantizar que todos los envíos se realicen de acuerdo con los plazos establecidos, no nos hacemos responsables de retrasos causados por las empresas de mensajería o por situaciones imprevistas fuera de nuestro control (condiciones meteorológicas, huelgas, etc.).

7. Direcciones Incorrectas
Es importante que verifiques la dirección de envío antes de confirmar tu pedido. *La Luna Remate* no se hace responsable de problemas o retrasos causados por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

8. Envíos Internacionales
Actualmente, *La Luna Remate* solo realiza envíos dentro del país. Si en el futuro ofrecemos envíos internacionales, informaremos a nuestros clientes con los detalles correspondientes.

9. Problemas con los Envíos
Si tienes problemas con el envío, como paquetes dañados, extraviados o retrasados, por favor, contacta con nosotros lo antes posible a través de nuestro correo electrónico:Contactolalunaremate@gmail.com o escribiendo al +57 3222413161.